东方航空电话客服项目招聘信息
东方航空电话客服专员
岗位职责（中文线上客服）：
1、 负责接听客户来电，迅速判断客户来电目的，提供咨询；
2、 负责对信息进行记录、核实、匹配、处理、跟踪状态；
3、 负责获取客户信息，并能与客户保持有效沟通；
4、 负责及时总结并反馈客户问题；
岗位要求：
1、大专以上学历；
2、熟练使用计算机常用办公软件，电脑打字熟练；
3、普通话标准，具有良好的语言表达与沟通能力；
4、有良好的客户服务意识和抗压能力，责任心强；
5、有相关项目（根据具体项目调整）行业经验和呼叫中心工作经验者优先；
6、能适应倒班工作制；
薪酬福利和待遇：
实习工资2000元（培训期1个月）
培训结束独立接线后即享有月度绩效奖金，上不封顶
如有翻班，享受翻班补贴
住宿由人力资源公司负责安排
平均收入：2500--5500元/月
工作时间：
翻班制
工作地点及班车情况：
上班地点：浦东机场工作区
公司提供班车（南汇、施湾、川沙）
无公交车时段开通班车，如早上8点前及晚上6点后
独立接线后可享受此项福利
岗位职责（资料录入组客服）：
1、 负责会员资料补全；
2、 负责会员里程补登；
岗位要求：
1、大专及以上学历；
2、 打字速度快，需达到40字/分钟以上；
3、 责任心强、能承受一定工作压力；
4、 具备良好的团队协作意识；
5、 基本掌握常用计算机办公软件；
6、有航空业和客服行业工作经验者优先；
薪酬福利和待遇：
实习工资2000元（培训期1个月）
入职两个月后：即参与绩效考评奖金，绩效上不封顶
住宿由人力资源公司负责安排
平均收入：2500---4000元/月
工作时间：
常日班，做五休二，不固定双休日休息
工作地点及班车情况：
上班地点：浦东机场工作区
公司提供班车（南汇、施湾、川沙）
无公交车时段开通班车，如早上8点前及晚上6点后
进组后可享受此项福利
岗位职责（英语线上客服）：
1、负责接听英语热线电话，对客户咨询的相关问题进行解答；
2、对新老客户进行电话回访，收集市场反馈信息；
3、活动邀约，信息确认等；
4、通过电话、邮件、网络平台等方式为客户提供满意的咨询服务；
5、对相关信息进行输入和存档；
岗位要求：
1、大专及以上学历；
2、英语水平：大学英语四级以上，口语流利；
3、熟练使用OFFICE办公软件，如EXCEL、WORD、PPT等；
4、普通话标准，具有良好的语言表达与沟通能力；
5、有良好的客户服务意识和抗压能力，责任心强；
6、有相关项目（根据具体项目调整）行业经验和呼叫中心工作经验者优先；
7、能适应倒班工作制；
薪酬福利和待遇：
实习工资2500元/月
培训结束独立接线后即享有月度绩效奖金，上不封顶
如有翻班，享受翻班补贴
住宿由人力资源公司负责安排
平均收入：3000---6000元/月
工作时间：
A班 8:30—17:00
B班 8:30—18:00
D班 12:30—24:00
D班一个月5次左右 上D班第二天休息
工作地点及班车情况：
上班地点：浦东机场工作区
公司提供班车（南汇、施湾、川沙）
无公交车时段开通班车，如早上8点前及晚上6点后
独立接线后可享受此项福利
岗位职责（韩语线上客服）：
1. 大专以上学历；
2. 韩语水平：四级以上，具有良好的听、说、读写能力，母语为朝鲜语或有韩国留学经历者优先；
3. 熟悉office办公软件，如excel、word等；
4. 普通话标准；对客户服务行业热爱，有良好的客户服务意识，抗压能力好；
5. 能适应倒班（热线服务时间8:30-17:00，7*8h）；
岗位要求：
1. 负责接听热线电话，对客户咨询的相关问题进行解答；
2. 对新老客户进行电话回访，收集市场反馈信息；
3. 活动邀约，信息确认等；
4. 通过电话、邮件、网络平台等方式为客户提供满意的咨询服务；
5. 对相关信息进行输入和存档；
薪酬福利和待遇：
实习工资2500元/月
培训结束独立接线后即享有月度绩效，上不封顶
住宿由人力资源公司负责安排
平均收入：3000---6000元/月
工作时间：
常日班，做五休二，不固定双休日休息
工作地点及班车情况：
上班地点：浦东机场工作区
公司提供班车（南汇、施湾、川沙）
无公交车时段开通班车，如早上8点前及晚上6点后
独立接线后可享受此项福利
注: 如果有同学愿意去的话签合同不是跟东航签（东航的产业不包括呼叫中心），所以呼叫中心是单独的一个公司叫凯淳实业公司运营的，但工作地点还是在东航的机场大道。
详见附件：http://scc.jiangnan.edu.cn/readnews_10529.html
生工就业【2016】 X547 东方航空电话客服项目招聘信息
